Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Pit Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Pitchef til at lede og koordinere pitområdet i vores kasino. Som Pitchef vil du have det overordnede ansvar for at sikre, at spilafviklingen foregår effektivt, retfærdigt og i overensstemmelse med gældende regler og procedurer. Du vil være ansvarlig for at overvåge dealere og andet personale, håndtere kundeservice på højt niveau og sikre, at alle gæster får en positiv oplevelse. Dine opgaver vil inkludere at træffe hurtige beslutninger i pressede situationer, løse konflikter mellem spillere og personale samt sikre, at alle sikkerhedsforanstaltninger overholdes. Du vil også være ansvarlig for at rapportere om spilaktivitet, økonomiske transaktioner og eventuelle uregelmæssigheder til ledelsen. Stillingen kræver stærke lederevner, et indgående kendskab til kasinospil og regler samt evnen til at arbejde under pres. Du skal kunne motivere og udvikle dit team, sikre et godt arbejdsmiljø og bidrage til at opretholde kasinoets høje standarder for service og integritet. Erfaring fra kasino- eller spilbranchen er en fordel, og du skal være fleksibel i forhold til arbejdstider, da arbejdet ofte foregår om aftenen, natten og i weekender. Hvis du brænder for at skabe gode kundeoplevelser og har et skarpt øje for detaljer, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge og lede pitpersonalet under skiftet
- Sikre korrekt spilafvikling og overholdelse af regler
- Håndtere kundeklager og løse konflikter
- Rapportere om spilaktivitet og økonomiske transaktioner
- Træne og udvikle nye medarbejdere
- Samarbejde med sikkerhedspersonale ved mistanke om snyd
- Sikre et højt serviceniveau for gæsterne
- Planlægge og koordinere bemanding
- Implementere og opretholde kasinoets politikker
- Foretage løbende evaluering af medarbejdernes præstationer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kasino- eller spilbranchen
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner
- Kendskab til kasinospil og regler
- Evne til at arbejde under pres
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider
- Gode problemløsningsevner
- Høj integritet og ansvarsfølelse
- Erfaring med kundeservice
- Evne til at træffe hurtige beslutninger
- Gode samarbejdsevner
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du fra kasino- eller spilbranchen?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem gæster og personale?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig situation, du har løst?
- Hvordan sikrer du, at regler og procedurer overholdes?
- Hvilke ledelsesværktøjer bruger du til at motivere dit team?
- Hvordan prioriterer du opgaver under travle perioder?
- Hvilke tiltag tager du for at sikre god kundeservice?
- Er du fleksibel i forhold til skiftende arbejdstider?
- Hvordan håndterer du mistanke om snyd eller uregelmæssigheder?
- Hvilke kompetencer mener du er vigtigst for en Pitchef?
